Se suele pensar que la efectividad personal depende estrictamente de los resultados o de la producción. Por ejemplo, un vendedor de autos se esforzará al límite para vender la máxima cantidad de autos por semana, o un productor de alfajores dará lo mejor de sí para producir la mayor cantidad de alfajores por mes. Es decir, cuantos mayores sean los outputs, más efectivo se será. Sin embargo, que el vendedor o el productor se enfoquen exclusivamente en los resultados puede ocasionar que sus estados de salud se deterioren, que sus relaciones familiares se resientan, que descuiden a sus amistades, etc. En ese sentido, Covey plantea una forma novedosa de entender a la efectividad, que contrasta con la concepción tradicional, a partir de la fábula de Esopo acerca de la gallina de los huevos de oro.
Por: Matías A. Wersocky. 20 de febrero de 2023.
Stephen Covey es considerado un gurú en el mundo de los negocios o también, a veces, un filósofo del management. Obtuvo una Maestría en Administración de Negocios en la Harvard Business School y un Doctorado en Educación Religiosa en la Brigham Young University, en donde fue profesor de Comportamiento Organizacional y Dirección de Empresas. En el capítulo 1 ‘Paradigmas y Principios. De adentro hacia afuera’ del libro Los 7 hábitos para la gente altamente efectiva, un bestseller internacional, Covey explica, entre otras cuestiones, que la efectividad, tal como la entiende, supone un equilibrio, no siempre sencillo de lograr, entre los resultados que se obtienen y los medios (o los recursos) que se necesitan para alcanzar esos resultados.
Covey nos cuenta desde qué paradigma se concibe usualmente a la efectividad y nos propone un sugerente paradigma alternativo desde donde pensar el concepto. Para ello, recurre a la fábula de Esopo acerca de la gallina de los huevos de oro. Pero antes de avanzar con esa narración, conviene aclarar que una fábula es un relato breve que suele ser protagonizado por animales (personificados) y que expresa una moraleja sobre las virtudes y los defectos del ser humano.
Ahora sí, la fábula de la gallina de los huevos de oro. Esopo cuenta que, un día, un pobre granjero descubrió que su gallina había puesto un reluciente huevo de oro. Al principio, pensó que se trataba de un fraude o algo así. De hecho, en un primer momento, se quiso deshacer del huevo, pero, al pensarlo por segunda vez, se propuso comprobar si real o no. Se dio cuenta de que, efectivamente, se trataba de un huevo de oro puro. El granjero no podía creerlo. Incluso, sucedió, día tras día, que la experiencia se repetía, es decir, la gallina ponía un huevo de oro. Por lo tanto, cuando el granjero se despertaba a la mañana, corría hacia su gallina para encontrar otro huevo de oro.
El granjero consiguió tantos huevos de oro que, finalmente, se volvió rico. Pero esa riqueza material trajo, a la larga, impaciencia y codicia. Dado que el granjero no quería esperar día tras día para obtener los huevos de oro, sino que los quería todos juntos de inmediato, decidió matar a la gallina para, así, conseguir todos los huevos de una vez por todas. Sin embargo, cuando troceó a la gallina, descubrió que en el interior del ave no había huevos de oro. Es más, fue para peor, porque la posibilidad de conseguir más huevos de oro había dejado de existir. El granjero había matado a la gallina de los huevos de oro.
Covey expresa que, por lo general, se concibe a la efectividad desde el paradigma del granjero y de los huevos de oro: cuantos más huevos de oro, más efectividad. Pero esta concepción tradicional deja de lado a los medios de producción. La fábula de Esopo, en ese sentido, trastoca el sentido convencional de efectividad para manifestar que la gallina (su alimentación, su cuidado, su prevención, etc.) resulta esencial en el sostenimiento de la producción de los huevos de oro. De ese modo, la efectividad no solo depende los resultados, sino también de los medios de producción. Sin embargo, nos podemos preguntar en qué proporción es indispensable cada componente de esta nueva concepción de la efectividad.
Covey lo que realiza justamente es problematizar los desajustes entre ambos componentes de la efectividad (producción y medios productivos) para sentar su propia posición al respecto. De ahí que, si se adopta un paradigma centrado enteramente en los huevos de oro, que desconoce a la gallina (alimentación, cuidado, prevención, etc.), entonces, la persona se encontrará en el corto plazo sin el medio que produce los huevos (porque probablemente el animal se enferme y, a la larga, se muera); si se adopta, en cambio, un paradigma centrado en la gallina, que prescinda, ignore o descarte los huevos de oro, entonces, la persona se encontrará en el mediano o largo plazo, sin los recursos suficientes para sobrevivir (o, incluso, para mantener a la gallina como corresponde).
La efectividad, para Covey, reside en el balance entre los dos componentes, esto es, entre los productos y la capacidad de producción. Esta situación es definida por el autor de Los 7 hábitos para la gente altamente efectiva como equilibrio entre P/CP. “P” es la producción de los resultados deseados, en concreto, los huevos de oro. “CP” es la capacidad de producción o el medio que produce los huevos de oro. Centrarse excesivamente en P produce, al fin y al cabo, una salud deficiente, máquinas desgastadas, cuentas bancarias en rojo, relaciones estropeadas, parejas divorciadas, etc. Se trata de un pensamiento cortoplacista. Por el contrario, ocuparse exageradamente en CP produce, a fin de cuentas, agotamiento de recursos económicos, desaprovechamiento de oportunidades, obstaculización en la consecución de objetivos, autosabotaje, etc. En definitiva, mantener el equilibrio P/CP, el equilibrio entre los huevos de oro (la producción) y la gallina (capacidad de producción) es la esencia de la efectividad. Así, se balancea el corto plazo con el largo plazo.
Para concluir, ¿cuáles son los desbarajustes entre P/CP que podés identificar a lo largo de tu vida?, ¿esos desbalances se vinculan, en general, con haber focalizado mucho más en P que en CP o, al revés?, ¿cómo gestionás actualmente tu vida para encaminarte hacia un equilibrio entre P/CP?, ¿cuáles son los facilitadores y los obstáculos que encontrás en ese proceso?
Fuente: Covey, S. R. (2015). Los 7 Hábitos de la Gente Altamente Efectiva: Edición de Imágenes. Mango Media Inc.
En lo que sigue, les comparto el link a la exposición de Stephen Covey acerca del equilibrio P/CP (si el link no llegase temporalmente a funcionar, pueden buscar el discurso en Youtube con las expresiones clave “Stephen Covey”, “Fábula de Esopo” y “Gallina de los Huevos de Oro”). Les sugiero colocar los subtítulos en español en Youtube.
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